Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental. Conoce cómo protegemos y gestionamos tus datos personales
1. Introducción y Responsable del Tratamiento
Trinovexe, con domicilio social en Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el uso transparente de tu información personal.
Datos de Contacto del Responsable:
Razón Social: Trinovexe S.L.
Dirección: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 9156419713
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestros servicios:
2.1 Información que Proporcionas Directamente
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de email
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal
- Información de eventos: preferencias musicales, historial de compras
- Comunicaciones: contenido de emails y formularios de contacto
- Datos de suscripción: preferencias de newsletter y notificaciones
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares según nuestra política de cookies
- Datos de uso: interacciones con contenido musical y eventos
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:
Finalidades Principales
- Prestación de servicios: gestión de eventos, venta de entradas, atención al cliente
- Comunicación: respuesta a consultas, envío de información solicitada
- Marketing directo: promoción de eventos y lanzamientos musicales (con tu consentimiento)
- Mejora de servicios: análisis de preferencias y optimización de experiencia
- Cumplimiento legal: obligaciones fiscales y normativas aplicables
- Seguridad: prevención de fraude y protección de nuestros sistemas
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales del GDPR:
- Consentimiento: para marketing directo y cookies no esenciales
- Ejecución contractual: para prestación de servicios contratados
- Interés legítimo: para mejora de servicios y comunicación
- Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales y normativas
5. Derechos del Usuario
Como titular de datos personales, dispones de los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Obtener información sobre qué datos tratamos y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o completar información incompleta.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Derecho de Limitación
Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y transferible.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing.
6. Compartición de Datos
Tus datos pueden ser compartidos únicamente en las siguientes circunstancias:
6.1 Terceros Autorizados
- Proveedores de servicios técnicos (hosting, email marketing)
- Plataformas de venta de entradas y gestión de eventos
- Servicios de análisis web y métricas (Google Analytics)
- Proveedores de servicios de pago seguros
6.2 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos protección adecuada mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación (Privacy Shield, etc.)
- Medidas de seguridad adicionales según sea necesario
7. Retención de Datos
Mantenemos tus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación o retires el consentimiento
- Información de eventos: 3 años desde la última interacción
- Datos comerciales: según obligaciones legales (mínimo 6 años)
- Logs y datos técnicos: máximo 12 meses
- Marketing: hasta retirada del consentimiento
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:
Medidas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación y control de acceso
- Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación
- Auditorías periódicas de seguridad
- Formación continua del personal en protección de datos
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento parental verificable. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Las modificaciones significativas serán comunicadas por email o mediante aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
12. Contacto y Reclamaciones
Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad:
Email: [email protected]
Dirección postal: Trinovexe S.L., Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid
Plazo de respuesta: máximo 30 días naturales
Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es